2021年03月23日訊：為選拔聘任城市管理指揮中心專業合格的話務員,切實為公眾提供優質、快捷、滿意的服務,做好群眾訴求、指揮平臺案件分轉、回訪工作,根據實際需要，特制定本方案。

　　一、招聘崗位及人數

　　(一)招聘崗位：話務員。

　　(二)招聘人數：5人。

　　二、招聘條件

　　(一)基本條件

　　1.擁護中華人民共和國憲法，思想政治素質好，事業心責任感強;

　　2.具有良好的品行，遵紀守法，無違法違紀記錄;

　　3.具有擬聘崗位要求的文化程度和工作能力，能夠嚴格執行用人單位各項規章制度和工作規范;

　　4.吃苦耐勞，善于溝通，工作中服從崗位調劑，并具有良好的團隊合作精神;

　　5.具有正常履行工作職責的身體條件，健康良好的心理素質。

　　(二)崗位條件

　　1.大專及以上全國普通高校畢業生(含成教畢業生)本科優先;

　　2.年齡35歲及以下，即1986年1月1日以后出生人員。有呼叫中心相關工作經驗者可適當放寬;

　　3.普通話標準，具有良好的溝通、表達、講解、服務能力和團隊合作精神;

　　4.熟悉電腦操作、文字輸入、網絡搜索,有較強的實際操作能力;

　　5.形象氣質佳，1年以上客服相關工作經驗者優先;

　　6.具有昌平區戶籍者優先;

　　7.具有下列情形之一的，不得招聘為指揮中心話務人員：曾因犯罪受過刑事處罰的或曾被開除公職的;涉嫌犯罪、司法程序尚未終結的;參加過邪教組織的;從事過危害國家安全活動的;有其它不適宜從事指揮中心工作經歷的。

　　三、聘用、解聘及工資待遇

　　(一)采用勞動合同制的用工方式,由昌平區城市管理委員會與勞務派遣公司簽訂服務協議，由勞務派遣公司與話務人員簽訂勞動合同。

　　(二)被聘用的話務人員出現違反國家相關法律法規、違反用人單位規章制度或不能勝任此項工作情形之一的，依法依規解除勞動合同。

　　(三)話務人員的基本工資待遇，基本工資+績效，并按規定繳納社會保險和住房公積金，實發4000元。

　　四、發布公告、報名及資格初審

　　(一)發布公告及報名時間：2021年3月23日-2021年3月29日

　　(二)網上報名需提交材料：報名表1份(見附件)(擬報名人員，請提前到“昌平區人力資源公共服務系統”下載報名表，內容需電子版填寫，用A4紙打印，在報名表右上角粘帖近期藍色免冠1寸照片，右下角簽名需手簽，將填寫完整簽字的報名表、學歷證書發送hjzx5890@163.com)。報名人員須如實填報報名信息進行資格初審。如出現瞞報或不屬實之情況，一切后果由報名人員自負。

　　五、考試安排

　　審核篩選，通知符合工作要求人員進行面試。

　　六、體檢

　　擬錄用人員按照區城市管理指揮中心的統一要求進行體檢，體檢費用由報考人員自理，體檢結果應符合入職體檢規定的合格條件。體檢不合格者，不予錄用。因資格審核不合格或自動放棄等原因產生的空缺名額，將按照面試成績由高分到低分的順序進行補錄。

　　七、注意事項

　　(一)資格審查貫穿招聘的全過程，在招聘過程中對申報材料故意隱瞞，弄虛作假的，以及在面試、體檢中作弊的，一經發現證實，取消資格，考生本人承擔由此產生的一切后果。

　　(二)考生應保證預留通訊工具暢通有效，因通訊不暢導致相關后果的，由本人負責。

　　(三)公開招聘咨詢電話

　　招聘單位咨詢電話：89716493

　　單位地址：昌平區龍水路22號院4號樓政務服務中心8層

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　　城市管理指揮中心話務人員報名表.docx

　　北京市昌平區城市管理指揮中心

　　2021年3月23日