?線上診療做患者的“掌上醫生”

　　北京協和醫院互聯網醫院現有42個專科近2000名醫生開通線上診療，滿足許多“老患者”疫情期間的就醫“剛需”。線上診療可實現在線問診、檢查預約、藥品開具、藥品配送等服務，提高患者看病就醫便捷性的同時，保障了醫療服務的延續性。

　　?協和已開通線上診療科室

　　?預約方式及就診流程

　　1、打開北京協和醫院官方App，選擇“線上診療”。請認真閱讀須知和免責聲明，再勾選“我已閱讀并同意《線上診療須知》”。

　　2、請勾選就診人。滿足以下三個條件可預約掛號：

　　①在我院曾經就診過的患者(具體時限見各科室掛號頁面)；

　　②年齡為6周歲以上的患者；

　　③未滿18周歲，或以其他形式被限制行為能力的患者，請在監護人的陪同下使用線上診療服務。

　　3、依次選擇科室、亞專業、醫生、日期、時段進行預約

　　4、醫保患者需選擇您是否在住院，如是在住院中狀態，則本次互聯網診療將自動選擇為自費（包括后續開藥與檢查）；自費患者無需選擇。

　　5、掛號成功后，系統會提醒您填寫病情描述，請根據提示填寫完整信息。

　　6、就診當日請您在預約時間段提前登陸北京協和醫院App，在“首頁”-“候診查詢”中關注候診順序，并設置“候診提醒”；或密切關注“消息”-“問診消息”，醫師會按照掛號順序以短消息、語音或視頻的方式，發起問診邀請。

　　溫馨提示：若醫師接診后發起問診邀請，患者三次未應答，將視為爽約，掛號費將不予退還。如您仍需使用線上診療功能，請重新預約。

　　7、醫生開具醫囑完成接診后，患者須在3天內（含就診當日）線上繳費。醫保患者需要持醫保卡來院繳費，自費患者可在App上直接繳費；如有處方，待藥師審核通過后即可繳費。

　　8、取藥方式的選擇

　　醫保患者：“本院取藥”或“外購處方”（含自制劑則僅支持本院取藥）。醫保系統暫不支持互聯網線上結算。

　　自費患者：可選擇“物流配送”或“本院取藥”。

　　送藥上門流程

　　選擇物流配送后，填寫地址，繳費，即可在系統內實時查詢藥品配送物流信息。同時，還可在“處方查詢”界面查看藥品用藥指導，也可點擊“藥師咨詢”在線咨詢協和藥師。

　　9、治療、檢查檢驗與線下就診相同，繳費后可以在App上預約檢查檢驗。

　　10、診療結束后，患者可對接診醫生進行評價

　　溫馨提示：

　　1、退號規則

　　?線上診療只能在App退號，截止時間為就診日前一天16:00，過時不可退號。

　　?如醫師認為患者病情不適宜在線上進行接診，醫師有權利在接診后發起退號。

　　2、請您使用預約手機進行就診，保持手機電量充足、網絡暢通，在安靜的環境中就診。

　　3、請您準備好患者的身份證或醫保卡，以便于醫師核對身份；有陪診的直系親屬也請準備好身份證。

　　4、在App中有關于線上診療的操作指南，您可以提前學習。當您在使用App時遇到困難，請撥打服務熱線：400-8933-900，熱線服務時間：工作日8:30～17:00。