1、什么是”通信大數據行程卡”?

　　答:“通信大數據行程卡“是中國電信、中國移動、中國聯通、中國信通院聯合推出的行程查詢服務，可以免費為用戶提供本人過往14天內到訪過的國家(地區)和國內城市證明。

　　2、如何使用“通信大數據行程卡”?

　　答:非常簡單!掃碼進入H5頁面或者小程序后填寫手機號即可,會驗證是您本人的操作并讓您授權運營商查詢行程信息。提交后就能獲得您的行程證明了。

　　3、所有人都能使用“通信大數據行程卡”嗎?

　　答:沒錯。只要您是電信、移動、聯通三家運營商中任何一家的用戶，都可以使用該服務。但是新開戶的用戶滿14天后才能使用該服務。

　　4、在什么場合可以使用“通信大數據行程卡”?

　　答:“通信大數據行程卡”用于幫助用戶證明自2近期所到訪過的地區，因此用工單位、社區管理部口、交通管理部門、商業活動場所管理部門等在進行流動人員形成查驗時均可使用。

　　5、對方不認可“通信大數據行程卡”結果，怎么辦?

　　答:“通信大數據行程卡”服務是由三大電信運營商為用戶提供的出訪地公益查詢，可供用戶作為證明個人行程的輔助工具。正在努力擴張服務的影響力，但具體通行標準還請遵循當地政府、社區、通行口的規定。

　　6、“通信大數據行程卡”是否只顯示歸屬地呀?

　　答:當然不是啦，“通信大數據行程卡可以顯示用戶過往14天內所有到訪過的國家(地區)和停留超過4小時的國內城市。

　　7、我坐火車路過某城市會不會也被記錄下來?

　　答:不會的。坐火車路過城市-般不會超過4小時， 是不會判斷為駐留的，坐飛機路過某城市上空就更加不會被記錄啦。

　　8、“通信大數據行程卡”為什么能準確證明我的位置呢?

　　答:“通信大數據行程卡”分析的是手機信令數據，通過用戶手機所處的基站位獲取，信令數據的采集、傳輸和處理過程高度自動化，且有極其嚴苛的安全隱私保護機制，具有很高的真實性和準確度。

　　9、我掃碼以后會”中毒”嗎?

　　答:請您放心?！巴ㄐ糯髷祿谐炭ā庇扇箅娦胚\營商統-提供接口服務,服務僅需填寫手機號以驗證由本人查詢且需本人授權,請相信服務的安全性。“行程卡”無需填寫身份證號、家庭住址，不收集任何個人信息。

　　10、查詢結果有偏差! A市我并沒有去過/我去過B市但是沒有查到呢?

　　答:“通信大數據行程卡”服務使用的是基站數據，為了確保通信連續、實現覆蓋無盲區,行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成結果的偏差。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫游服務。如果結果有嚴重偏差，請及時聯系客服。

　　11、行程卡查不到行程怎么辦？

　　答：“行程卡”分析的是手機信令數據和話單數據，所以有行程數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據。遇到這種情況的時候，可以嘗試多打幾通電話，或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數據了。???

　　*為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，打電話時也有小技巧：在一天內，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。

　　12、為什么安裝APP之后一直獲取我的藍牙權限？

　　答：為了適應疫情常態化防控需求，讓用戶在出入公共場所時能更好的保護自己，4月30日，行程卡APP升級到了2.0版本，在提供行程查詢的基礎上，加入了基于藍牙低功耗（BLE）協議的近距離接觸提醒功能。當您在開啟藍牙時打開行程卡APP，應用就會在手機本地記錄下同樣開啟了行程卡服務的藍牙設備近距離接觸信息（包括接觸時間）。如果與您近距離接觸過的陌生人被診斷為新冠肺炎確診/疑似患者，您就可以在第一時間收到行程卡發來的提醒，及時進行健康觀察。????

　　為了保證服務的可用性和連續性，我們會在您開啟APP時提醒開啟藍牙，如果您暫時不需要使用服務，可以手動將藍牙關閉。?

　　13、收不到行程卡下發的驗證碼怎么辦？

　　答：通信行程卡的驗證碼由各運營商的短信網關下發，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵（比如上班高峰時段），就會出現收不到驗證碼的情況，建議等待一段時間后重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業務，也需要重新開通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請立即聯系所屬運營商的客服。

　　14、客服的聯系方式在這里。

　　答:如果您在使用過程中打不開網頁、收不到驗證碼或者形成查詢出現了問題，請立即撥打所屬運營商的客服熱線，還是您熟悉的10000/10086/10010。

　　注:“行程卡”服務數據可能存在偏差，請各地使用時注意使用風險，結合實際情況做調整。